كيف تكون موظفاً محترفاً؟

ليس المقصود بالاحتراف هنا هو مجموعة الوجوه الإعلامية التي تظهر في القنوات الفضائية و التي تسوق لأنفسها على أنهم خبراء في هذا المجال أو ذاك، إنما ما تبحث عنه الشركات و المؤسسات الكبرى هو السلوك الاحترافي من العاملين لديها و الذي يظهر في تعامل الموظف مع العملاء و المدراء وزملاء العمل وقد يكون –هذا السلوك- سبباً رئيسياً في احتفاظ الشخص بوظيفته أو طرده منها.

لتعرف ما هي معايير الاحترافية وكيف تكون موظفاً محترفاً تابع هذه القائمة التي أعدها خبراء التوظيف في العالم:

1- الالتزام بالمواعيد

عدم الالتزام الدقيق بمواعيد الحضور و الانصراف المتفق عليها من قبل المؤسسة يعطي انطباعاً صريحاً عن الموظف أنه غير مبال بالعمل وأنّ هناك أولويات أخرى في حياته يفضلها عن الالتزام بساعات العمل مما يقلل من تقييمه كموظف محترف.

2- حسن الخُلق

يمر كل منا بأيام ليست هي الأفضل في حياته يتغير بسببها مزاجه إلى الأسوأ، إلا أنّ الموظف المحترف دائماً ما يترك مشاكله الشخصية خارج باب المؤسسة التي يعمل بها حتى لا تتحول هذه الشحنات السلبية إلى قنابل موقوته قد تنفجر في وجوه العملاء أو الرؤساء أو زملائه في العمل.

إذا كان التبرم و سوء الخلق سببه العمل نفسه فربما هذا هو الوقت المناسب لتغير وظيفتك أو على الأقل لتحصل على فترة توقف حتى تستطيع أن تستعيد لياقتك النفسية و الذهنية.

3- مساعدة الآخرين

الموظف المحترف في رأي كثير من خبراء التوظيف هو القادر على منح زملائه من وقته وجهده وخبرته دون يضطرهم إلى إظهار الامتنان له! الشعور بالمسؤولية تجاه المؤسسة الذي يدفع الموظف إلى تقديم يد العون بالرأي أو المعلومة او حتى القيام بجزء من العمل ينظر إليه على أنه أعلى درجات الاحترافية.

4- الإيجابية

تسعى المؤسسات العالمية إلى توظيف الأشخاص الذين لديهم طاقة إيجابية ليس فقط مع أنفسهم وإنما لديهم القدرة على بثها في كل فريق العمل حتى وإن لم يكونوا في موقع القيادة وبالمثل فإنهم يتجنبون تماماً الأشخاص السلبيين الذي يحطمون معنويات الآخرين ولا يستطيعون اكتشاف نقاط القوة في أنفسهم أو في زملائهم.

5- الاعتراف بالخطأ

الاعتراف بالخطأ وتحمل المسئولية في شجاعة دون توجيه أصابع الاتهام إلى الآخرين سلوك أصيل عند الموظف المحترف الذي لا يكتفي فقط بالإقرار بمسؤوليته عن المشكلة وإنما لديه رؤية واضحة عن كيفية التعامل مع أخطاء العمل وعلاج الأثار التي تترتب عليها.

6- قاتل بذكاء وليس بشراسة

لا تخلو بيئة العمل من تنافسية أو مشكلات قد تحدث بين الموظف وزملائه و حتى مدراءه سواء حول طرق تنفيذ العمل أو بسبب بعض الأنماط المزعجة للزملاء و الرؤساء إلا أنّ الموظف المحترف دائماً ما يختار معاركه التي يجب عليه خوضها وعندما يقاتل فإنه يقاتل بذكاء وهدوء و ليس بشراسة ورعونة.

فالموظف المحترف لا يرفع صوته بالصراخ مطلقاً في وجه زملائه أو مديره ولا يقم بصفع الأبواب في وجه أحد أو عند خروجه من مكتب أحد كما أن الاحتكاك الجسدي و التعدي اللفظي غير موجود في قائمة أسلحته.