وفي زمن الاستخدام اللامحدود لوسائل التواصل الاجتماعي، بدأت الشركات الناشئة بنشر أعمالها عبر هذه المنصات، التي أتاحت لها فرصة التسويق والترويج لأفكارها، بشكل أكبر من موقع الإلكتروني الخاص بهم، فالعديد من أصحاب المؤسسات الناشئة الذين يقعون في فخ نشر أي موضوع على كل الشبكات الاجتماعية، غير مدركين أن لكل شبكة فئة معينة من الزوار يبحثون عن شكل مخصص للمواضيع المنشورة بها.
لذا يجب أن تعلم كيفية استثمار هذه المنشورات لمصلحة شركتك ولمصلحتك الشخصية، من خلال اتقان قواعد وأسس معينة، تساعدك على اكتساب ثقة عملائك وتحقق أكبر قدر من الربح لعلامتك التجارية وهويتك الشخصية، تمكنك وسائل التواصل الاجتماعي من التوجه و استهداف جمهور محدد من المستخدمين بدلاً من الاستهداف العشوائي، وهذا الاستهداف يكون أكثر دقة من أي وسيلة ترويج أخرى نظراً لكمّ المعلومات الذي تملكه وسائل التواصل الاجتماعي عن مستخدميها، أجناسهم، أعمارهم، مستوى تعليمهم، اهتماماتهم، وغيرها من المعلومات التي تعطيها الأفضلية في توجيه حملتك الدعائية بالشكل الأمثل.
أهمية شبكات التواصل الاجتماعي:
بدأت وسائل التواصل الاجتماعي في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، مهمتها تسهيل عملية التواصل مع الآخرين في شتى أنحاء العالم بسرعة وكفاءة عالية، وتعدّ هذه النقطة هي أكثر الإيجابيات الواضحة لوسائل التواصل الاجتماعي، فقد أتاحت لنا الاطلاع على الأخبار والأحداث في وقتها وإمكانية الوصول إليها بسهولة، والبقاء على اطلاع مباشر على أغلب الأحداث.
فقد مكنتنا وسائل التواصل من استضافة أكبر عدد من الأشخاص من شتى أنحاء العالم في العديد من النشاطات والمؤتمرات وتبادل الخبرات دون الحاجة للحضور الفعلي، وبالتالي اكتساب مهارات تفيدنا في حياتنا المهنية. ولا ننسى دور وسائل التواصل في زيادة الأرباح والاستثمارات، فقد أصبحت هذه الوسائل منصات للإعلان عن منتجات الشركات وخدماتها والتواصل مع العملاء بشكل مباشر وجذب أكبر عدد منهم، بالإضافة إلى إمكانية استغلال هذه الشبكات للعثور على أشياء ممتعة ومثيرة للاهتمام عبر الإنترنت و مشاركتها مع الآخرين.
لذلك يجب علينا تعلم كيفية استثمارها لمصلحة الشركة، من خلال وضع قواعد وأسس معينة لها، لاكتساب ثقة عملائك وتحقيق أكبر قدر من الربح، لأن وسائل التواصل الاجتماعي تمكنك من التوجه و استهداف جمهور محدد بدلاً من الاستهداف العشوائي، فما هي أهم الخطوات التي تساهم في تطوير محتواك على شبكات التواصل.
1- اجعل منشوراتك ذات هدف:
إن من أكبر الأخطاء التي يمكن ارتكابها و التي تفقدك عدد من متابعينك على شبكات التواصل الاجتماعي هي الاهتمام بكم المنشورات و ليس بجودتها، لذا حاول أن تقدم شيئاً جديداً في كل منشور، فهذا يزيد من عدد متابعيك، بعكس التكرار وتقديم منشورات لا تحوي أي قيمة مضافة ولا تقدم أي جديد، فهذا أمرٌ يسيء إلى سمعة منتجك وسمعة علامتك التجارية.
2- نظم مسابقات أسبوعية:
لزيادة عدد متابعينك والمتفاعلين على صفحاتك، عليك بإجراء مسابقات مع هداية رمزية للفائزين، مما يساهم في زيادة عدد الزوار إلى صفحتك وبالتالي يرفع من مستوى التفاعل عليها، واحرص أن يكون محور هذه المسابقات هو المنتج الذي ترغب بالترويج له.
3- استعمل الأسئلة في منشوراتك:
في حال أردت بأن تزيد من التفاعل على صفحاتك في وسائل التواصل الاجتماعي ما عليك سوى باستخدام أسلوب السؤال في منشوراتك، الذي يعمل على خلق نقاشات بين المتابعين وبالتالي زيادة عدد المتفاعلين.
4- تميز في خدمة عملائك:
من خلال تقديم أفضل الخدمات بشكل غير متوقع وبطريقة تحقق توقعات العملاء ورضاهم، وهو ما يجب توفره في العديد من الشركات التي تتعامل بشكل مباشر أو غير مباشر مع العملاء، فالشبكات الاٍجتماعية تمنحك اليوم فرصة الاطلاع على آراء عملاءك وملاحظاتهم مما يمكنك من الرد عليها بأسرع وقت. وهى قيمة مضافة لمن يجيد استثمارها لصالحه، كأن توفر لهم كافة الأدوات والبرامج والمساعدات المكتبية والإدارية التي تساعدهم على إنجاز العمل بأفضل صورة ممكنة وبأقل وقت.
5- aاستخدم الوسائط المتعددة:
الوسائط المتعددة هي عبارة عن مزيج من الملفات المختلفة كالنصوص والصوت مثلاً أو حتى الصوت والفيديو، تهدف لتقديم المحتوى بطريقة تفاعلية وتحقيق هدف أو عدة أهداف محددة المعلومات، بالإضافة لتكوين محتوى تفاعلي يقدم تجربة حقيقية للوسائط المُتعددة، كتقديم فيديو ترحيبي، للتعريف بنفسك وبأنشطتك ومجال عملك، و التي تساعد على زيادة التفاعل بينك وبين عملاءك، وتعزز من قيمة عملك من خلال الدمج بين أكثر من نقطة (النص، الصوت، الفيديو) معاً، وبالتالي زيادة احتمال نجاح المنشور في تحقيق الهدف الموضوع له، لذا حاول التميز في ما تنشره وابتعد عن التكرار والاختلاف عن منافسيك وستلاحظ ردود أفعال إيجابية من متابعيك.
من المهم أن تعزز سمعتك وأن تتواصل مع العلامات التجارية العاملة في تخصصك، قد لا يُسفَر هذا عن تحقيق مكاسب فورية لكنَّه يساعدك في بناء علاقات تعارف بعيدة المدى مع العلامات التجارية قد تؤدي مستقبلاً إلى إنشاء علاقات تعاون بينكما، فهذه نصائح مجربة يمكنك استخدامها لتصبح شخصاً مؤثراً في مجال اختصاصك. اتَّبع هذه الخطوات وكُن صبوراً وستحصد بكل تأكيد النتائج التي تتمناها.
أضف تعليقاً