كيف أنجح في التعامل مع غضب المريض - الجزء (3)

من الطبيعيّ جداً أن يخرج المريض من المستشفى وهو راضٍ عن مستوى الخدمة التي قُدّمت إليه؛ فهو .. المزيد
clock icon 6 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 30 يناير 2020

هل أصبح عدم ولاء المُستهلكين أمراً معتاداً؟

في عالمٍ تتصارع فيه عمالقة الشركات التجاريّة على اختلاف تصنيفاتها، ما الذي يدفعك .. المزيد
clock icon 4 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 29 يناير 2020

3 دروس في التسويق يُقدمها لك فيلم "ملكة الثلج Frozen"

إنَّ قصَّة علامتك التجارية (Brand Story) خيطٌ يربط بينك وبين جمهورك؛ فمثلها مثل أيّ حكايةٍ تأسر .. المزيد
clock icon 5 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 27 يناير 2020

12 نصيحة لطلب إجازة في العمل والحصول عليها

قد يجد الموظفون حرجاً في طلب الإجازة حتى لو كانت قوانين الشركة تنصُّ على حقهم في ذلك، فما .. المزيد
clock icon 7 دقيقة ادارة الموارد البشرية    clock icon 26 يناير 2020

كيف أنجح في التعامل مع غضب المريض - الجزء (2)

من الطبيعي جداً أن يخرج المريض من المشفى وهو راضٍ عن مستوى الخدمة التي قُدّمت إليه؛ فهو .. المزيد
clock icon 7 دقيقة خدمة العملاء    clock icon 25 يناير 2020

مفاتيح رجل المبيعات لإغلاق الصفقات

جرت منذ عدة سنواتٍ تجربةٌ مثيرة، إذ اقترب أحد الأشخاص من مجموعة مِنَ النَّاس لا يعرفهم، .. المزيد
clock icon 7 دقيقة المبيعات    clock icon 22 يناير 2020

10 مبادئ لتعزيز حضورك القيادي

عُد بالذاكرة إلى آخر مؤتمر حضرته، كم تتذكر منه؟ ربما ليس كثيراً. أحد أكبر التحديات التي قد .. المزيد
clock icon 8 دقيقة القيادة    clock icon 22 يناير 2020

عشر خطوات لمواجهة تراجع أداء الفريق

يعمل أحمد مديراً في مؤسسةٍ عالميةٍ لصناعة مصابيحِ الإنارة الخارجية، حيث كانَت شركَته من .. المزيد
clock icon 5 دقيقة فريق العمل    clock icon 17 يناير 2020

التسويق الرقمي

يعتبر التسويق الرقمي حلقة وصل بين الخدمة والمنتج والشركة والعملاء المستهدفين عن طريق .. المزيد
clock icon 8 دقيقة التسويق الالكتروني    clock icon 14 يناير 2020

التحفيز في القرن 21: تحفيز موظفيك في عالم متغير ومتجدد ومتسارع

هل سبق وأن تساءلت وأنت في موقع القيادة: لماذا لا يبدو موظفوك مندفعون للعمل مثلك؟ إنْ كنت .. المزيد
clock icon 7 دقيقة تحفيز الموظفين    clock icon 13 يناير 2020

أفضل 10 مواقع مجانية تُعلِّمُ مهارات قيادة الأعمال

إنَّ التَّحلي بالمرونة وامتلاك عقليّةٍ منفتحةٍ لتَعَلُّمِ أشياءَ جديدة؛ سِمَتَانِ .. المزيد
clock icon 6 دقيقة تطبيقات    clock icon 12 يناير 2020

القادة يسألون أسئلة قوية وصعبة وملهمة

يرى معظم الناس أنَّ القائد هو الشخص الذي يعطي التوجيه والإرشاد، وليس الذي يطرح الأسئلة. .. المزيد
clock icon 7 دقيقة القيادة    clock icon 11 يناير 2020