إن كنت تعتقد أنَّك بحاجة لذكاء عقلي كبير لتنجح، فأنت مخطئ لأنَّ الدراسات تشير إلى أنَّ الذكاء العاطفي مسؤول عن 80% من النجاح في مختلف مجالات الحياة، والذكاء العقلي مسؤول عن 20% فقط، هذا ما يفسر فشل كثير من الأذكياء بتحقيق أهدافهم، بالإضافة إلى ذلك فإنَّ الدراسات تشير إلى أنَّ الأزواج السعداء في حياتهم ليسوا الأغنياء أو المثقفين أو الجميلين؛ بل من يمتلكوا ذكاء عاطفياً عالٍ يمكِّنهم من توجيه العلاقة بالشكل المناسب.
إن فكرت قليلاً ستجد أنَّ القادة الناجحين هم من استطاعوا التأثير في الجماهير لسنوات طويلة، والسر وراء ذلك هو الذكاء العاطفي؛ لذلك سنتحدث في مقالنا عن دوره الهام في النجاح الشخصي.
ما هو الذكاء العاطفي؟
يعني قدرة الإنسان على التعرف على عواطفه وفهمها وإدارتها أيضاً من خلال مجموعة من المهارات العاطفية التي تجعل الإنسان قادراً على مراقبة مشاعره والتمييز بينها وتسميتها بأفضل شكل ليُوجِّه السلوك بالاتجاه المناسب، بالإضافة إلى التعرف على عواطف الآخرين وتسميتها والاستفادة منها لتحديد العلاقة مع الآخرين وإدارتها إدارة صحيحة، وللذكاء العاطفي أركان رئيسة هي:
1. الوعي الذاتي
قدرة الإنسان على التعرف على ما يشعر به في كل موقف يتعرض له وتجاه كل شخص أو شيء في حياته.
2. التنظيم الذاتي
القدرة على التحكم بالمشاعر، فلا يترك الإنسان مشاعره تتحكم بتصرفاته؛ بل يفكِّر جيداً قبل التصرف.
3. التعاطف
التعاطف هو القدرة على فهم مشاعر الآخرين وتحديدها والتعامل معها والاستجابة لها.
4. المهارات الاجتماعية
قدرة الإنسان على التواصل مع الآخرين بفعالية وبناء العلاقات الإيجابية والتفاوض وحل الخلافات.
أهمية ودور الذكاء العاطفي في تحقيق النجاح الشخصي
يؤدي الذكاء العاطفي دوراً رئيساً في نجاح الإنسان في حياته الشخصية، وينعكس ذلك إيجاباً على حياته المهنية، ودوره يكون كالتالي:
التعامل مع الضغوطات
يعدُّ الذكاء العاطفي بمنزلة درع يحمي الإنسان من عواصف حياته اليومية، فيساهم في التعامل مع الضغوطات كما يأتي:
1. التعرف إلى العلامات المبكِّرة للضغط
تبدأ بشعور سلبي تجاه شيء معيَّن، ومن ثم تتطور إلى شعور بالتوتر والقلق وتصل إلى الغضب وفقدان السيطرة على النفس والصراخ أحياناً.
2. التحكم بذاتك
يساعد الذكاء العاطفي بعد تحديد المشاعر على التحكم بذاتك، فلا تغضب عندما يحدث شيء مخالف لمخططاتك أو حدث سلبي؛ بل خُذْ نفساً عميقاً وفكِّرْ بمنطقية في كيفية التصرف في هذه اللحظة مهما كان الموقف صعباً.
3. الشعور بالدعم
يذكِّرك الذكاء العاطفي بأنَّك لست وحيداً؛ بل يوجد كثير من الأشخاص مروا بتجربتك سابقاً وتغلَّبوا على تلك الضغوطات، وهذا الشعور بالدعم يساعد على تخطي المشاعر السلبية التي نشعر بها عادة عند حدوث أمر سيء.
4. طلب الدعم من الآخرين
يساعدك الذكاء العاطفي على التعامل مع مشاعرك تعاملاً صحيحاً، فلا تلجأ لسلوكات غير صحية للتعامل مع مشاعر الحزن والغضب، كالتدخين أو شرب الكحول أو الإفراط بتناول الحلويات أو الانعزال عن الآخرين؛ بل تحدَّث مع العائلة أو الصديق بوضوح وشارِكْ مشاعرك معهم واطلب الدعم المعنوي لتقوى بهم، كما أنَّه يذكِّرك بضرورة استخدام تقنيات الاسترخاء، كاليوجا والتأمل.
شاهد بالفيديو: مفهوم الذكاء العاطفي ومكوناته وأهميته
حل المشكلات
يحل الذكاء العاطفي المشكلات في مختلف جوانب حياتك الشخصية وغيرها، وهذا ما نحتاجه للتعامل مع الشريك العاطفي ومع المدير في العمل والزملاء، من خلال دوره بما يأتي:
1. الفهم العميق للمشكلة
يبعدك الذكاء العاطفي عن الفهم السطحي لأي أمر أو مشكلة في الحياة، فالشخص المتمتع بذكاء عاطفي قادر على تحديد أصل المشكلة دون النظر للأعراض السطحية المرافقة لها، بالتالي التعرف على المشاعر الحقيقية المتسبِّبة بتلك المشكلة لديك ولدى الأطراف الأخرى أيضاً والوصول لجوهر القضية.
2. التواصل الفعال
يحل التواصل الواضح والشفاف بعد الفهم لحقيقة المشكلة أية مشكلة لكونه يجنِّبك سوء الفهم ويعزز الثقة بين الأطراف المختلفة ويوصل إلى الحل الذي يرضي جميع الأطراف المتنازعة.
3. فهم الآخرين والتعاطف معهم
يجعل الذكاء العاطفي قدرة الإنسان على التعاطف عالية، فيفهم وجهات النظر المخالفة لوجهة نظره ويتعاون مع الطرف المختلف عنه بالرغم من أنَّ مشاعره مخالفة لذلك، لكنَّه يتحكم بها جيداً ولا يسمح لها بالتأثير في قراراته.
4. التفكير الإبداعي
يكون الأشخاص ممن يتمتعون بذكاء عاطفي جيد أكثر انفتاحاً، بالتالي أكثر قدرة على تقبًُّل الأشياء والأفكار الجديدة وأكثر تكيفاً مع التغيرات في حياتهم؛ لأنهم يدركون بأنَّ الحياة لا تسير وفق المخطط دائماً؛ بل يكونوا أيضاً أكثر رغبة بالتفكير خارج الصندوق والتميز، بالتالي يمكنهم إيجاد حلول مبتكرة لأعقد وأصعب المشكلات في حياتهم.
التأثير في الآخرين
يحتاج الإنسان أن يتأثَّر في المحيط ليتواصل بفعالية أكثر ويبني نفوذاً ومكانة خاصة به تساعده على تطوير علاقاته وحياته المهنية، فيقتنع مديره بالعرض التقديمي الذي قام به أو يقتنع صديقه بوجهة نظره وأسباب غيابه عن مناسبة خاصة به مثلاً أو يقتنع الجمهور برأيه حول قضية عامة في حال كان شخصية مشهورة، ويفيد الذكاء العاطفي في زيادة التأثير بالشكل التالي:
1. بناء الثقة
يجعلك الذكاء العاطفي أكثر قدرة على تحديد مشاعره والتحدث عنها بوضوح، وكذلك مشاعر الآخرين، بالتالي يصبح شخصاً موثوقاً بنظر الجميع، فالإنسان يثق بالشخص الصادق دائماً.
2. التواصل الفعال
المبني أساساً على الاستماع الفعال وتقدير كلام المتحدث ووجهات نظره، بالتالي سيقدِّرك جيداً عندما تتحدث بدورك.
3. التعاطف
يجعلك الذكاء العاطفي متعاطفاً كما ذكرنا سابقاً، فيتعاطف الجميع معك ويفهمون مشاعرك وحالتك النفسية ويتأثرون فيك.
4. الإقناع
يعلِّمك الذكاء العاطفي كيفية إقناع الآخرين باختيار الوقت والزمان المناسبَين للتحدث، وكذلك باستخدام اللغة الجسدية الملائمة والتي تزيد من الإقناع.
5. القيادة
يمتلك الشخص المتمتع بذكاء عالٍ صفات قيادية كثيرة تجعله قائداً بنظر الجميع دون أن يمتلك منصباً قيادياً.
تحقيق السعادة والرضى عن الذات
يعدُّ الذكاء العاطفي أكثر من مجرد فهم للمشاعر وإدارتها، فإن تحلَّيت بمهاراته تصل من خلاله إلى السلام الداخلي، بالتالي للسعادة والرضى عن الذات من خلال ما يأتي:
1. التعرف إلى مواهبك وقيمك
يعرِّفك الذكاء العاطفي بنفسك جيداً بما تحمله من مبادئ وقيم، وبمواهبك التي تميِّزك عن الآخرين ونقاط القوة التي تمتلكها والتي يمكنك الفخر بها كما يساعدك على تقبُّل السلبيات ونقاط الضعف ويدعوك إلى تغييرها والتغلب عليها.
2. التحكم بالسلوك
يساعدك على اتخاذ أفضل القرارات في حياتك سواءً قراراتك تجاه الأشياء اليومية البسيطة أم القرارات المصيرية، فتبتعد كثيراً عن الوقوع بالأخطاء والسلوكات غير الصحية والتوتر والقلق، مما يعزز ثقتك بنفسك.
3. بناء علاقات إيجابية
لأنَّ الذكاء العاطفي يجعلك تتعامل بلطف مع ذاتك لن يسمح لك بالاحتفاظ بعلاقات سلبية أو مؤقتة؛ بل يدفعك لبناء علاقات صحيحة ومستدامة تدعمك في حياتك الشخصية والمهنية بتوفير الحب والعطف الذي تحتاجه.
4. تحقيق التوازن
من أهم النقاط والفوائد التي يقدِّمها الذكاء العاطفي لك، عندما تحدد الأولويات في حياتك وتنظم وقتك تنظيماً صحيحاً، فتتوازن حياتك المهنية مع حياتك الشخصية ولا تنجح في مجال وتفشل في آخر.
كيف يمكن تطوير الذكاء العاطفي؟
لا يعدُّ الذكاء العاطفي موهبة فطرية؛ بل مهارة مكتسبة يجب السعي لتطويرها باستمرار من خلال الخطوات التالية:
1. تتبع المشاعر
خصِّصْ بعض الوقت يومياً للتفكير وملاحظة مشاعرك تجاه الآخرين أو المواقف أو الأعمال اليومية بالتفكير بردود أفعالك تجاهها.
2. فهم المحفزات
حدِّدْ الأشياء التي تشعرك بالفرح والسعادة والأشياء التي تشعرك بالحزن والغضب.
3. تقييم نقاط قوتك وضعفك
حدِّدْ النقاط التي يجب العمل عليها والسلبيات التي يجب تغييرها لتنجح، والمميزات والمواهب والمهارات التي تمتلكها.
4. الاستماع الفعال
ركِّزْ بما يقوله الآخرين، فلا تقاطعهم؛ بل ركِّزْ بالمشاعر الموجودة وراء كلامهم لتفهم وجهات النظر.
5. وضع نفسك مكان الآخرين
ضع نفسك مكان الشخص قبل أن تحكم عليه، وفكر لتعرف كيف يشعر.
6. تقديم الدعم
ساعِدْ الأشخاص المحتاجين للمساعدة المعنوية أو غيرها وفق استطاعتك.
7. التواصل الصادق
كن صادقاً بعلاقاتك مع الآخرين لتبني علاقات قوية ومستدامة.
8. التفكير في حل المشكلات
لا تتجنب المشكلات أو الأشياء السلبية؛ بل فكِّرْ في الحلول وإنهاء المشكلة من جذورها.
9. الانتباه للغة الجسد
تدير لغة الجسد الحوارات والمشكلات بطريقة فعالة، فانتبه أكثر لها.
10. القراءة الكثيرة
تعلَّمْ كيفية تطوير مهارات الذكاء العاطفي وتطوير الذات.
11. الصبر
يحتاج تطوير الذكاء العاطفي وقتاً طويلاً، فلا تستعجل ولا تخف من الوقوع بالأخطاء؛ بل استمِعْ لتعليقات الجميع عليك واصبر لتصل.
في الختام
يعدُّ الذكاء العاطفي بمنزلة بوصلة تدل الإنسان للسلوك والقرار الصحيح، بالتالي تحقق له النجاح في حياته الشخصية، فهو يساعده على التعامل مع الضغوطات والتحديات التي يمرُّ بها يومياً ويجعله أكثر قدرة على تحديد المشكلات وحلها وعلى التأثير في الآخرين، بالتالي يشعر بالسعادة والرضى عن الذات من خلال بناء العلاقات الصحية والقوية.
قدَّمنا في مقالنا مجموعة خطوات تطور لك مهارات الذكاء العاطفي لتنجح في حياتك الشخصية والمهنية وعلى جميع الأصعدة أيضاً.
أضف تعليقاً