أهمية التحليل الاستراتيجي في الاستشارات

لذا، سيتناول مقالنا أهمية التحليل الاستراتيجي في مجال الاستشارات، وكيف يمكن أن يكون هذا التحليل بمكانة البوصلة التي تقود المؤسسات نحو تحقيق غاياتها.

ما هو التحليل الاستراتيجي؟

التحليل الاستراتيجي هو العملية المنهجية التي تشمل دراسة شاملة لكل ما يتعلق بالمؤسسات والمشاريع، من البيئة الداخلية والخارجية إلى تحديد نقاط القوة والضعف، واستشراف التحديات المحتملة واقتناص الفرص الثمينة؛ بهدف إيجاد فهم عميق وواضح لكل جوانب المؤسسة وموقعها الحالي في سوق العمل، مما يمكّنها من اتخاذ قرارات مستنيرة.

والجدير بالذكر أنَّ هذه العملية مستمرة ومتجددة، ولا يمكن الاكتفاء بإجرائها لمرة واحدة فقط؛ فالتحليل الاستراتيجي يمثل العمود الفقري للاستشارات التي تُعد بمكانة الداعم للمؤسسة في رحلتها نحو تحقيق النمو المستدام. إضافةً إلى ذلك، يمكن تطبيق التحليل الاستراتيجي على مختلف أنواع المنظمات والمؤسسات، سواء كانت حكومية، أو تجارية، أو حتى خيرية وغير ربحية.

ما أهمية التحليل الاستراتيجي في الاستشارات؟

يُعد التحليل الاستراتيجي أساساً علمياً ومنهجياً للاستشارات ودوره كما يلي:

1. التشخيص الدقيق

يمكن تشبيه هذا النوع من التحليل بالفحص الطبي الشامل؛ حيث يقوم بما يلي:

1.1. تحديد الأهداف

يبدأ التحليل الاستراتيجي بتحديد أهداف استراتيجية أولاً للمؤسسة ليتم تحديد المسار الذي يجب عليها اتباعه، بالإضافة إلى تحديد مؤشرات القياس المستخدمة في تقييم التقدم لتحدد المؤسسة مكانها من تحقيق الأهداف.

2.1. تحليل البيئة الداخلية

يشمل تحديد وتقييم الموارد المتاحة للمؤسسة، سواء كانت بشرية، أو مالية، أو تكنولوجية. بالإضافة إلى ذلك، يتضمن تقييم القدرات الأساسية والكفاءات التنافسية التي تميز المؤسسة. كما يمتد التحليل ليشمل الثقافة السائدة في المؤسسة، وتأثيرها على أداء الموظفين، وعمليات اتخاذ القرارات.

3.1. تحليل البيئة الخارجية

ويشمل ذلك تحديد العملاء ومتطلباتهم سواء العملاء الحاليين أو المستقبليين، وكذلك تحليل نقاط قوة المنافسين ونقاط ضعفهم والاستراتيجيات التسويقية التي يتبعها كل منهم في خطة عمله، بالإضافة إلى تحليل المؤشرات الاقتصادية المؤثرة على عمل المؤسسات والقوانين واللوائح والتطورات التكنولوجية.

4.1. بناء تصورات

يجب بناء عدة سيناريوهات مستقبلية محتملة ومعرفة تأثير العوامل المختلفة على تلك السيناريوهات؛ مما يساعد على تحديد التهديدات المحتملة ليتم اتباع أساليب في العمل تقلل من احتمال وقوعها مستقبلاً. 

2. اتخاد قرارات مدروسة

النجاح على الأمد الطويل مرتبط باتخاذ القرارات المدروسة؛ لذلك يُعد التحليل الاستراتيجي بوصلة للنجاح من خلال تحقيق ما يلي:

1.2. فهم الوضع الحالي

كما ذكرنا سابقاً فإنَّ هذا التحليل هو تشخيص للمؤسسة، ومن ثم يوفر صورة واضحة ومفصلة عن مكانة المؤسسة ووضعها في السوق.

2.2. الأولويات

يحدد التحليل أولويات المؤسسة سواءً في الأهداف قصيرة الأمد أو الطويلة ليكون إطار اتخاذ القرارات واضحاً.

3.2. تقييم الخيارات

يعمل التحليل على تقييم جميع الخيارات الموجودة مع الأخذ بالحسبان جميع العوامل المؤثرة على تحقيق كل خيار، ودراسة المخاطر المتعلقة بكل خيار، وكذلك الميزات والفوائد والفرص التي يحققها كل منها.

4.2. اتخاذ قرارات مبنية على بيانات

لا يعتمد هذا التحليل على التخمينات والتوقعات فحسب، بل يعتمد على بيانات وأرقام دقيقة ومدروسة، فمثلاً إطلاق منتج جديد لا يعتمد على توقع حاجة العملاء له، بل على دراسة السوق المناسبة للدخول، والكمية المناسبة للانطلاق والسعر مثلاً. 

شاهد بالفيديو: عناصر التفكير الاستراتيجي

3. تقييم أداء المؤسسة

تعتمد الاستمرارية في النجاح على تقييم الأداء باستمرار، ويحقق ذلك التحليل الاستراتيجي من خلال ما يلي:

1.3. مقارنة أداء المؤسسة الفعلي بالأهداف

يتم تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية عندما يتم وضع خطط استراتيجية للمؤسسة، ليتم فيما بعد مقارنة القيم التي تحددها مؤشرات الأداء بالقيم التي تسعى المؤسسة لتحقيقها، ومن ثمَّ يتم تحديد الفجوات بينهما.

2.3. تحديد أسباب الانحراف

من الضروري تحديد الأسباب الكامنة وراء تلك الفجوات، وفرزها إلى أسباب خارجية، مثل التغيرات في الأسواق والمتطلبات نتيجة تطور ما أو كارثة طبيعية، أو أسباب داخلية مثل أداء الموظفين، أو عدم كفاءة المواد، أو عدم الاعتماد على التكنولوجيا بالطريقة التي توفر الجهد والوقت. فكل تلك الأسباب قادرة على جعل الفجوات أكبر مع الزمن لتقف بوجه النجاح.

3.3. تحديد الاستراتيجيات الفعالة

من الضروري تسليط الضوء على الاستراتيجيات التي حققت نتائج جيدة ليتم اعتمادها بصورة دائمة لتصبح نقاط قوة بالنسبة للمؤسسة.

4.3. تحسين عملية صنع القرارات

بناءً على النقاط التي تم تناولها سابقاً، يساهم التحليل الاستراتيجي بصورة كبيرة في الاستفادة من الأخطاء الماضية، وتحويلها إلى دروس قيمة تمنع تكرارها أو الوقوع في أخطاء مماثلة في المستقبل، ومن ثمَّ تعزيز القدرة على اتخاذ قرارات صحيحة ومستنيرة.

4. التكيف مع المتغيرات

تتأثر مختلف المؤسسات بالعوامل الخارجية والمتغيرات من حولها، ولتنجح يجب أن تتأقلم مع المتغيرات، ويتم ذلك بالاعتماد على التحليل الاستراتيجي الذي يوفر ما يلي:

1.4. رصد التغيرات

يرتكز هذا التحليل على إنشاء نظام فعال لرصد مختلف التغيرات الخارجية المحيطة بالمنظمة، مثل تحولات سلوك العملاء والمنافسين، والتطورات التكنولوجية والاقتصادية، بالإضافة إلى التغيرات السياسية. ويتم ذلك من خلال تتبع مؤشرات مبكرة قادرة على التنبؤ بالتغيرات الكبرى التي قد تحدث مستقبلاً وتكتسب أهمية بالغة نظراً لتأثيرها العميق على أداء المؤسسة.

2.4. تحليل تأثير المتغيرات

قد تحدث تغيرات لا تؤثر على عمل المؤسسة؛ لذلك يقوم التحليل بتقييم تلك التأثيرات، وتصور كيفية تطور الأمر مع الزمن، وكيفية تأثيرها على أهداف المؤسسة المستقبلية.

3.4. تعديل الاستراتيجيات

يتيح التحليل الاستراتيجي، بفضل مرونته الكافية، إمكانية تعديل الاستراتيجيات المستقبلية بسلاسة ودون إحداث تغييرات جذرية في نظام عمل المؤسسة. ويعتمد ذلك على تطوير القدرات التنظيمية للمؤسسة، مثل تعزيز قدرة الموظفين على التعلم المستمر ومواكبة التطورات التكنولوجية المتنوعة، بالإضافة إلى بناء ثقافة مؤسسية تشجع على الإبداع والابتكار وتحفيز الجهود وتوجيهها نحو تحقيق الأهداف المنشودة.

4.4. الاستعداد للطوارئ

جميع المؤسسات على اختلاف أعمالها معرضة لطوارئ قد تؤدي لإيقاف عملها إن لم يتم التعامل معها بصورة صحيحة؛ لذلك وبناءً على النقاط السابقة يتم وضع عدة خطط للتعامل مع الأزمات المفاجئة، فلا تحتاج الإدارة للتفكير والتحليل والتخطيط عند وقوع الأزمة، بل تبدأ بتنفيذ الخطة المناسبة للحدث لاستغلال الوقت جيداً وعدم تفاقم الأمر. 

5. تعزيز المكانة التنافسية

سوق العمل مكتظ بالمنافسين، وهي الحالة الطبيعة لمختلف المؤسسات؛ لذلك تحتاج تعزيز مكانتها التنافسية بالاعتماد على هذا التحليل، حيث يساهم بتحقيق ما يلي:

1.5. الفهم العميق

الذي يشمل فهم المؤسسة من الداخل والخارج وفهم التهديدات والتحديات والفرص والتغيرات.

2.5. تحديد الميزات التنافسية

لكل مؤسسة نقاط قوة تميزها عن غيرها من المنافسين، مثل جودة المنتج العالية، أو سعره المعقول، أو خدمات مميزة وأكثر كفاءة من منافسيها، حيث يتم تحديدها وتحديد الاستراتيجيات المناسبة؛ للمحافظة على تلك الميزات وتطويرها أيضاً.

3.5. تحديد استراتيجيات مبتكرة

لا يقتصر الأمر على الحفاظ على التميز، بل يستدعي السعي المستمر لتحقيق مزيدٍ من النجاحات من خلال تبني استراتيجيات وأفكار مبتكرة. يمكن أن يشمل ذلك الدخول إلى أسواق جديدة، أو تطوير الخدمات الحالية، أو ابتكار منتجات جديدة، أو تحسين أداء العاملين لزيادة الكفاءة وتوفير الموارد. فعلى سبيل المثال، حققت شركة آبل ميزة تنافسية من خلال الابتكار في التصميم وتقديم تجربة مستخدم فريدة، بينما تميزت أمازون بتركيزها على التجارة الإلكترونية وتوفير تشكيلة واسعة من المنتجات بأسعار تنافسية.

4.5. الاستجابة السريعة للمتغيرات

يرتكز التكيف الفعال على الاستجابة الاستباقية والسريعة للتغيرات المستقبلية المتوقعة. فبدلًا من انتظار وقوع الحدث، يبدأ التحليل الاستراتيجي ببناء منظمات مرنة تتكيف بسرعة.

ما هي أدوات التحليل الاستراتيجي؟

إليك أهم الأدوات المستخدمة:

1. تحليل SWOT: هي أداة تحديد نقاط القوة والضعف داخل وخارج المؤسسة.
2. تحليل PESTEL: هي أداة فهم التأثيرات السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية والبيئية والقانونية.
3. تحليل القيمة: أداة تحديد كيفية خلق القيمة، وخلق الأنشطة التي تضيف قيمة للعملاء.
4. لوحة القيادة المتوازنة Balanced Scorecard: أداة قياس الأداء التي تربط الأهداف بالمؤشرات المالية وغير المالية.
5. تحليل السيناريوهات: أداة الاستعداد للتغيرات.
6. تحليل المنافسين: لتحديد الميزة التنافسية للمؤسسة.

ما هي التحديات التي تواجه المؤسسات عند تطبيق التحليل الاستراتيجي؟

قد تواجه مؤسستك عدة تحديات يجب أن تتعرف لها لتعرف كيفية التعامل معها وهي كما يلي:

1. نقص البيانات

لا يمكن للتحليل الاستراتيجي أن يكون دقيقاً ما لم يتم توفير بيانات كافية لكل ما يتعلق بعمل المؤسسة.

2. مقاومة التغيير

قد تتطلب مواكبة التطورات تغييرات جذرية في بعض الأحيان؛ لذلك لا ينبغي أن يقاوم المديرون أو الموظفون تلك التغييرات.

3. الوقت والموارد

يتطلب هذا التحليل وقتاً كافياً وجهداً كبيراً وكذلك موارد معينة يجب أن تتوفر دائماً.

4. التركيز على الأهداف قصيرة الأمد

لا يمكنك تحقيق نجاح مستمر إن لم تحدد الأهداف طويلة الأمد، وترسم خطة تتوافق فيها الأهداف قصيرة وطويلة الأمد.

5. عدم اليقين

قد يكون من الصعب التنبؤ بالتغيرات المستقبلية؛ فلا تعتمد المؤسسة على التحليل الاستراتيجي، ولكن يمكن الاستعانة بخبراء خارجيين لإجرائه، ووضع عدة تصورات وخطط مستقبلية.

في الختام

يُعد التحليل الاستراتيجي دراسة شاملة وضرورية لمختلف المؤسسات الساعية إلى تحقيق النجاح المستدام. فكما أشرنا سابقاً، يساهم هذا التحليل في التشخيص الدقيق لأوضاع المؤسسة، واتخاذ قرارات مستنيرة، وتقييم الأداء، والتكيف بفاعلية مع المتغيرات.

وبعد أن استعرضنا بعض أدواته والتحديات التي قد تعيق تطبيقه، نؤكد على أهمية التركيز على النقاط المذكورة ومشاركتها مع مَن يهمك نجاحه.